Reklamácie

Prodávajícím je firma MTM železářství s r. o., Nádražní 354, 73911 Frýdlant nad Ostravicí,
IČO: 27789764,
zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 29741.

Pro reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.mtmshop.cz použijte kontaktní e-mail eshop@mtmgroup.cz, kde Vám pomůžeme co nejrychleji vyřešit Vaši reklamaci.

V případě, že reklamujete poškozené zboží a žádáte o zaslání náhradního zboží je potřeba požadavek zaslat jako reklamaci na výše uvedený e-mail: eshop@mtmgroup.cz (případně poštou) s kopií faktury a popisem závady, nejlépe s fotkami poškozených položek a vyplněným reklamačním protokolem. Vyplnění reklamačního protokolu není povinné, ale urychlí vyřízení reklamace.

Reklamované zboží musí být k reklamaci předloženo úplné a v řádném stavu, který neodporuje běžným hygienickým zásadám.

V případě, že reklamované zboží vracíte na naši adresu, je nutné k reklamovanému zboží zaslat kopii faktury a popis závady, ideálně s vyplněným reklamačním protokolem. V průvodním dopise je potřeba uvést také způsob vrácení peněz - na účet nebo adresu odesílatele. Zboží je možné zaslat běžnou zásilkou nikoli dobírkou! Pro zaslání reklamovaného zboží využijte tuto adresu:

Reklamační protokol ke stažení ZDE

 

MTM železářství s.r.o.
Nádražní 354
739 11 Frýdlant nad Ostravicí.